一位高校的设备管理工作者告诉科技日报记者，一般来说学校重视教学和科研工作，服务性的设备管理很容易被忽视。“修好一个仪器我们费死劲，但并没落下什么好，也看不到业绩。”他说，作为科研管理体制下的一个薄弱环节，长期以来形成了重购买轻管理，重使用轻维护的观念。就他知道的情况来说，很多学校并没有健全的仪器设备维修管理体制，没有专门的部门和人员负责仪器设备的维修管理工作。使用部门遇到问题时找不到报修途径，即便联系到设备管理部门，问题也难以得到及时有效的解决。

各教学、科研部门没有建立相关的仪器设备管理制度。仪器设备的安装、迷你金属浴使用环境往往达不到规定要求，长时间运转或者较长时间闲置后不进行及时的维护保养，仪器设备管理人员对仪器设备存在的问题和安全隐患也关注甚少。

特别是体制改革后，各高校对仪器设备管理部门人员编制进行了精简，维修中心设置的工作岗位数目更少，使用部门对维修中心意见比以前更大，而设备处的工作人员也很委屈，这位不愿意透露姓名的设备管理人员说：“现在仪器设备类别复杂、精密贵重，就我们几个人根本没法掌握所有新型仪器设备的工作原理和结构，而且有些设备我们其实也不了解。”

上网买仪器除了采购省力之外，最重要的是“以后的维修和保养有人管了”，不仅卖仪器还管理和维修仪器是仪器电商平台的重要卖点之一。

国内领先的仪器采购平台易科搜负责人说，相比提供采购便捷、价格透明、质量保真的仪器设备，售后的使用指导和维修是他们最重要的卖点之一，也是许多科研院所最终选择网购的重要原因。

一家生物研究院所的学生告诉记者，因为实验室是开放的，迷你金属浴大伙的使用习惯不尽相同，爱惜程度也有差别，所以实验室的东西特别容易坏，坏了之后怎么办？以前肯定是要跟院里的设备处层层申请保修。这个过程来来回回等待时间很长，特别耽误事，所以如果不是特别大型的东西大家都是宁买不修的。“但是有了电商采购平台后，他们的服务人员会不定期的上门，即便不上门，仪器有了问题只要一个电话，通知采购平台，他们就立马联系厂商把一切都搞定了，效率肯定是大大提高了，更重要的是让我们很安心。”他说。

美国有一个全球知名的科研设备采购平台——赛默飞世尔，圈内人称fisher。这个平台能够为客户提供一整套包括高端分析仪器、实验室装备、软件、服务、耗材和试剂在内的实验室综合解决方案。为卫生保健、科学研究，以及安全和教育领域的客户提供一系列的实验室装备、化学药品以及其他用品和服务。更重要的是这一平台还为各研究机构提供最为便捷的采购方案。

像日本和美国一样，欧洲也有应用十分广泛的科研设备采购平台——VWR。这一平台拥有150多年业内经验，完备分销网络遍及全球数千家专业实验室和设施，各国业务伙伴超过7000个，北美、欧洲和亚洲研究人员都会到这一平台上采购用品以维持实验室运作。与其他很多平台不同的是，VWR还提供实地服务、储存室管理、产品采购、供应链系统整合和技术服务，为科研人员提供更深层次的支持。